Doručenie
DORUČENIE JE ZDARMA
Ďakujeme za váš záujem o nákup v našom e-shope. Nižšie nájdete odpovede na všetky otázky týkajúce sa doručenia.
SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY
Všetky objednávky sú spracované do 3 až 5 pracovných dní v závislosti od dopytu po objednanom produkte/produktoch.
Upozorňujeme, že zásielky neodosielame počas víkendov a štátnych sviatkov.
V prípade veľkého množstva objednávok môže dôjsť k oneskoreniu pri odoslaní. V takom prípade vás budeme informovať e-mailom. Ďakujeme za vašu trpezlivosť, ktorá nám umožňuje riadne splniť naše záväzky.
DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je približne 5 až 14 pracovných dní (víkendy a sviatky sa nezapočítavajú).
Z dôvodu prebiehajúcej pandémie môže dôjsť k oneskoreniam. Riadiame sa platnými pravidlami a postupmi prepravných spoločností a colných orgánov. Oneskorenia sú obzvlášť pravdepodobné počas sviatočných období z dôvodu zvýšeného počtu objednávok.
POTVRDENIE O ODOSLANÍ
Po spracovaní vašej objednávky dostanete e-mailové potvrdenie o odoslaní, ktoré bude obsahovať jedno alebo viac sledovacích čísel (tracking number).
NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU
Všetky náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník.
Pred odoslaním produktu späť nás prosím kontaktujte na info@velvetine-fashion.com a vyžiadajte si formulár na vrátenie.
Bez tohto formulára spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu alebo poškodenie počas prepravy pri vrátení tovaru.
POŠKODENÝ TOVAR
Spoločnosť Velvetine nesie zodpovednosť za poškodenie alebo stratu tovaru počas prepravy.
Ak je balík poškodený, obal roztrhnutý alebo je produkt v zlom stave, kontaktujte nás na info@velvetine-fashion.com, pošlite fotografiu balíka a spojte sa s prepravným dopravcom, ktorý zásielku doručil.
Prosíme, uschovajte si všetok obalový materiál aj poškodené produkty, aby ste si mohli uplatniť nárok.